Politique de confidentialité

1. Généralités

Flowflux, tel que défini ci-dessous, a toujours été soucieux de la protection de vos données à caractère personnel (ci-après « Données »).

C’est pourquoi vos Données telles que définies ci-dessous sont traitées de manière sécurisée et en conformité avec le Règlement UE n° 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (RGPD) et avec l’ensemble de la réglementation française applicable en la matière, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (LIL).

Le présent document est destiné à vous présenter les traitements que Flowflux réalise sur vos Données notamment dans le cadre de vos commandes de produits et services Flowflux.

2. Responsable du traitement et contact

Flowflux agit comme responsable de traitement (art. 4.7 du RGPD).

Adresse postale :
68, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 PARIS

3. Fondements légaux du traitement et finalités

Les Données dépendent de vos interactions avec Flowflux : création d’un compte client sur https://flowflux-massages.fr/, prise de rendez-vous, inscription à la newsletter, contact avec le service client, etc.

Flowflux procède aux traitements sur les Données, principalement la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’utilisation et la diffusion.

Finalités et fondements légaux :

• Exécuter le contrat de vente des prestations

• Gérer les rendez-vous et commandes

• Gérer l’espace client sur https://flowflux-massages.fr/
  – Fondement légal : exécution d’un contrat

• Optimiser votre navigation sur votre espace client
  – Fondement légal : exécution d’un contrat

• Répondre à vos demandes de renseignements
  – Clients : exécution d’un contrat
  – Prospects : consentement préalable

• Répondre à vos demandes liées à l’exercice de vos droits
  – Fondement légal : obligation légale

• Promouvoir les activités de Flowflux (événements, actualités, offres, newsletters)
  – Fondement légal : intérêts légitimes

4. Données concernées par les traitements

a) Données collectées directement auprès de vous

Les Données collectées peuvent inclure :

Clients :

• nom, prénom

• adresse e-mail, adresse postale

• date de naissance

• numéro de téléphone

• identifiant client

• historique des prestations

• données bancaires (si autorisation donnée)

Prospects :

• nom, prénom

• date de naissance

• coordonnées

• informations liées à la demande

b) Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation du site https://flowflux-massages.fr/ :

• adresses IP

• logs de connexion

• informations d’usage du site

Pour les cookies, veuillez consulter la politique cookies du site.

c) Données collectées indirectement

Flowflux peut collecter indirectement certaines Données dans le respect de l’article 14 du RGPD.

5. Destinataires des Données

Les Données sont destinées à :

• Flowflux

• Les prestataires techniques nécessaires à l’exécution des services

  • hébergement

  • solution de paiement

  • prestataire emailing

  • transporteurs le cas échéant

Aucune Donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.

6. Réseaux sociaux

Flowflux est présent sur des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.).
Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité propres à chaque réseau.

7. Durée de conservation des Données

• Données clients : durée de la relation contractuelle

• Données prospects : 3 ans après le dernier contact

• Données de connexion : 13 mois

Certaines Données peuvent être conservées sous forme anonymisée.

8. Sécurité et hébergement des Données

Flowflux met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des Données conformément aux recommandations de la CNIL.

Les Données sont hébergées en Europe.

9. Exercice de vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• accès

• rectification

• suppression

• opposition

• portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
flowflux-cecilemassage@outlook.com

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Modification de la politique de confidentialité

Flowflux se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur https://flowflux-massages.fr/.

La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation de la politique mise à jour.